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專家簡介：

互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)講師
曾任：上海交通銀行浙江省分行品牌策劃人
曾任：杭州渤海銀行品牌策劃人
現(xiàn)任：杭州印象舌尖餐飲文化有限公司  董事長
現(xiàn)任：杭州水手碼頭主題餐飲有限公司  聯(lián)合創(chuàng)始人
現(xiàn)任：深圳宴蘭亭主題餐飲有限公司    聯(lián)合創(chuàng)始人
清華大學(xué)EDP中心特邀講師
北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師
北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班特邀講師
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘教授
上海交通大學(xué)特邀講師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特邀講師
他是互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的高手。自創(chuàng)品牌，任董事長，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運(yùn)用，開創(chuàng)三個(gè)餐飲品牌，短短一年半時(shí)間發(fā)展到數(shù)家分店，2013-2015年每家店年?duì)I業(yè)額平均達(dá)到1000萬以上，并以每年30%的速度增長，其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪報(bào)道。
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
9年銀行工作經(jīng)驗(yàn)，曾在交通銀行浙江省分行、渤海銀行擔(dān)任品牌策劃人：負(fù)責(zé)內(nèi)部新聞宣傳、撰寫行領(lǐng)導(dǎo)重要講話等文稿，連續(xù)三年榮獲總行級優(yōu)秀信息員和優(yōu)秀通訊員，參與了興業(yè)銀行總行、光大銀行總行、招商銀行上海市分行、平安銀行廣州省分行、工商銀行湖北省分行、中國銀行江蘇省分行、建設(shè)銀行遼寧省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行以及多家郵儲、農(nóng)商行、農(nóng)信社的互聯(lián)網(wǎng)金融專題培訓(xùn)及營銷方案策劃!
總裁班項(xiàng)目：為清華、北大、浙大、上海交大及全國各地多家商學(xué)院總裁班機(jī)構(gòu)上過近500場總裁班課程，課程反饋極好，返聘率達(dá)90%以上（參看課件包中的客戶見證），特別是其三天兩夜的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與全景營銷系統(tǒng)課程深受學(xué)員喜愛和推崇。通過總裁班授課，也帶來不少咨詢項(xiàng)目，曾為真功夫、ROSEONLY玫瑰花、好波內(nèi)衣、可樂家、東嶺集團(tuán)、重慶煙草、山東郵政、光大銀行、嶺南香米、內(nèi)蒙古第一農(nóng)機(jī)廠等企業(yè)開展品牌與營銷方案策劃。
 
現(xiàn)任：自創(chuàng)餐飲連鎖品牌，任董事長，主導(dǎo)餐廳采用了O2O的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維模式，線上采購，線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的完美對接。通過網(wǎng)絡(luò)，借助微信線上活動(dòng)平臺來增加客流，每到節(jié)假日開展微營銷活動(dòng)，吸引老顧客重復(fù)消費(fèi)。與傳統(tǒng)餐飲行業(yè)相比，向員工傳授“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”的營銷理念，善于制造熱點(diǎn)，從而讓自己的產(chǎn)品快速爆發(fā)，從品牌的宣傳推廣、和顧客的溝通互動(dòng)到服務(wù)的提升等各個(gè)方面，餐廳無不滲透著互聯(lián)網(wǎng)思維。 同時(shí)每月定期舉行全員培訓(xùn)活動(dòng)，用“狼性團(tuán)隊(duì)管理理念”嚴(yán)格要求培訓(xùn)每一位員工，從《員工職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《關(guān)鍵在于執(zhí)行》到《高素質(zhì)員工的八項(xiàng)修煉》，一年半時(shí)間就使餐廳發(fā)展到數(shù)家分店，其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪報(bào)道。
 
主講課程：
《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式與營銷系統(tǒng)全方位實(shí)戰(zhàn)落地訓(xùn)練課程》（三天兩夜總裁班）
《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下的商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)》
《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下高勢能品牌建設(shè)與營銷》
《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下強(qiáng)勢社群打造》
《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下顛覆式產(chǎn)品設(shè)計(jì)》
《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下用戶轉(zhuǎn)化率提升策略》
《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下的體驗(yàn)式服務(wù)營銷》
《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下的事件營銷與活動(dòng)策劃》
《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下的大數(shù)據(jù)營銷》
《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下的微信實(shí)戰(zhàn)兵法》
《互聯(lián)網(wǎng)金融與銀行應(yīng)對策略》（含金融、通信、地產(chǎn)、零售、餐飲、制造等）
《社區(qū)O2O模式與實(shí)戰(zhàn)營銷技巧》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的產(chǎn)品顛覆式創(chuàng)新與社群營銷》
 
年授課量超過220天。
成功案例：
通訊、銀行行業(yè)：四川自貢農(nóng)信社、廣東廣州農(nóng)信社、重慶永川農(nóng)信社、山東淄博農(nóng)信社、山東菏澤農(nóng)信社、湖南長沙農(nóng)信社、廣東韶關(guān)農(nóng)信社、四川綿陽農(nóng)信社、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、內(nèi)蒙察右中旗農(nóng)信社、揚(yáng)州郵政儲蓄銀行、蘇州郵儲銀行、重慶永川郵儲銀行、山東菏澤郵儲銀行、中國銀行浙江省分行、中國銀行常州分行、中國銀行南通分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇常州農(nóng)商行、山東泰安農(nóng)商行、潁淮農(nóng)村商業(yè)銀、行四川農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州銀行桐廬支行、蕪湖農(nóng)村商業(yè)分行、中國銀行南京分行、上海交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、南通中行、淮南工行、重慶建設(shè)銀行、廣東中山建設(shè)銀行、湖北武漢建設(shè)銀行、遼寧建設(shè)銀行、廣州華夏銀行、上海交通銀行、浙江銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國移動(dòng)杭州分公司、上海電信、泉州電信、長治聯(lián)通、黑龍江移動(dòng)、廣州陽江移動(dòng)、重慶郵政局、平安銀行、國家開發(fā)銀行、浦發(fā)銀行…
 
東嶺集團(tuán)、萬都五金、程達(dá)實(shí)業(yè)、杭州娃哈哈集團(tuán)、吉林盛邦房地產(chǎn)、新疆和諧地產(chǎn)、廈門建發(fā)、廈成房地產(chǎn)、美聯(lián)房產(chǎn)、二十一不動(dòng)產(chǎn)、新城創(chuàng)宏房地產(chǎn)、蘇州維景房地產(chǎn)、重鋼集團(tuán)中興房地、刑臺中北集團(tuán)、廣州風(fēng)行牛奶、杭州云甫書畫、杭州佰鳴展覽、杭州祥?？萍?、杭州鵬威科技、廣東歐創(chuàng)不銹鋼、天津潤茂貴金屬、上海民生惠通資產(chǎn)管理有限公司、石獅建材協(xié)會(huì)、東北高速泉州東高管業(yè)、文儀電腦、浙江浙能電力、深圳達(dá)飛金融控股、人保財(cái)險(xiǎn)河北分公司、杭州北郊監(jiān)獄、浙江圣奧家具、溫州空中交通管理站、新華書店、杭州新天地、中策橡膠國際、新飛冰箱、青島金嶺電器、中國出口信用保險(xiǎn)公司、北京安東物流、北京聲色廣告、華康宏偉工業(yè)、山山家烘焙、泰普森休閑用品、歐詩漫生物股份、佐力藥業(yè)股份、德華集團(tuán)控股股份、五龍新材股份、天馬軸承有限公司、升華集團(tuán)控股、拜克生物股份、升華云峰新材股份、德華兔寶寶裝飾新材、華之杰塑料建材、金磊高溫材料股份、鼎力機(jī)械、華彩化工、莫霞實(shí)業(yè)、明泉工業(yè)涂裝、新市油脂股份、瑞明節(jié)能門窗股份、我武生物科、樂韻鋼琴、諾力機(jī)械股份、天能集團(tuán)、超威集團(tuán)、海信空調(diào)、桐昆集團(tuán)、浙江恒騰差別化纖維、湖州威達(dá)紡織集團(tuán)、金三發(fā)非織造布、兄弟路標(biāo)涂料、萊美紡織印染、永達(dá)電力實(shí)業(yè)、漢維通信器材、錦誠耐火材料、遠(yuǎn)大高分子材料、三志紡織、盛邦化纖、中山化工集團(tuán)、凱迪汽車部件工業(yè)、盛發(fā)紡織印染、永藝家具股份、恒林椅業(yè)股份、大康控股集團(tuán)、安吉超亞家具、永裕竹業(yè)股份、烏氈帽酒業(yè)、安吉長虹制鏈、潔美電子科技、豐虹新材料股份、養(yǎng)生堂食品、利豪控股集團(tuán)、安吉宋茗白茶、曙光體育用品、博泰家具、天振竹木開發(fā)、老恒和釀造、金洲集團(tuán)、美欣達(dá)集團(tuán)、棟梁新材股份、大東吳集團(tuán)、三一裝備、珀萊雅湖州化妝品、米皇羊絨股份、珍貝羊絨制品、帕羅羊絨制品、德宏汽車電子電器、家業(yè)控股集團(tuán)、中味釀造、德馬科技、晶日照明科技、今童王制衣、丁蓮芳食品、王一品齋筆莊、南方通信集團(tuán)股份、長城電工科技股份、星光農(nóng)機(jī)股份、巨人通力電梯、浙江巨人控股、久立集團(tuán)、尤夫高新纖維股份、先登電工器材股份、洪波科技股份、富鋼金屬制品、世友木業(yè)、久盛地板、格爾森木業(yè)、永吉木業(yè)、怡達(dá)快速電梯、永昌貝詩讬電器實(shí)業(yè)、南洋電機(jī)、越球電機(jī)、沃克斯電梯、康輝木業(yè)、湖磨拋光磨具制造、展望藥業(yè)、市善璉湖筆廠、辛子精工股份、香飄飄食品、永興特種不銹鋼、久盛電氣、中機(jī)南方機(jī)械、安美德汽車配件、紅鷹集團(tuán)、震遠(yuǎn)同食品。
高?？偛冒啵?/strong>清華大學(xué)深圳研究生院、北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院EMBA、浙江工業(yè)大學(xué)、杭州外國語大學(xué)、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、杭州時(shí)裝職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、杭州財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江樹人職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、廈門大學(xué)、華僑大學(xué)、北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、重慶大學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)院
餐飲行業(yè)：麥當(dāng)勞、內(nèi)蒙馬家私房面、印象舌尖餐飲文化有限公司、杭州外婆家餐飲文化有限公司、盆友圈餐飲文化有限公司、小犇豬餐飲文化有限公司、禧唐餐飲文化有限公司、滿園春色餐飲文化有限公司、必勝堡餐飲文化有限公司、信陽恒陽餐飲文化有限公司、三味羊餐飲文化有限公司、深圳愛她他智能餐飲技術(shù)有限公司、 昆明藹若春餐飲文化有限公司、 天韻餐飲文化有限公司、蘇州三有堂餐飲文化有限公司、悅雅餐飲文化有限公司、苗家山寨餐飲文化有限公司、千島湖玉麗酒店、譽(yù)澤酒店、陜西百姓大廚房餐飲有限公司
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷培訓(xùn)課程大綱
課程背景：
有一句話叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，不少企業(yè)的經(jīng)營思維開始轉(zhuǎn)變，我們也可以看到BAT（百度.阿里巴巴.騰訊）正以迅雷不及掩耳之勢進(jìn)行著跨界經(jīng)營，他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺思維觸及了通訊業(yè).零售業(yè).地產(chǎn)業(yè).金融業(yè).傳媒業(yè)，甚至是打車這樣一個(gè)小小的生活習(xí)慣，也在不知不覺中改變。這說明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有它與眾不同的服務(wù)營銷思維，如果在這樣一個(gè)時(shí)代下你的企業(yè)還不愿意學(xué)習(xí)，那么你有可能成為下一個(gè)諾基亞.下一個(gè)柯達(dá)。同時(shí)，我們說互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務(wù)營銷是什么？他和傳統(tǒng)的廣告區(qū)別在于可以實(shí)現(xiàn)“零成本的服務(wù)”和“精準(zhǔn)化的營銷”，通過互聯(lián)網(wǎng)思維，不但可以節(jié)省企業(yè)運(yùn)營成本，也可以讓我們的服務(wù)營銷變得更加的精準(zhǔn)化和擴(kuò)散化。這就是我們開設(shè)這堂課的目的。

課程收益：
通過理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的企業(yè)的核心競爭能力。
學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”的區(qū)別和模式；
1.掌握互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)營銷.電商營銷.事件營銷.參與營銷.微信營銷等方式；
2.通過典型性電商與非典型性電商的比較，看互聯(lián)網(wǎng)思維下的電商玩法；
3.解剖互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀企業(yè)的組織變革，尋找互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利基因。
教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場無尿點(diǎn)”的效果。

授課時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
授課對象：企業(yè)中高層管理者

課程大綱
前言：從兩場著名的賭局說起
賭局一：2012年12月王健林VS馬云
賭局二：2013年12月董明珠VS雷軍
“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”
第一講：互聯(lián)網(wǎng)的基本理念
一、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？
二、互聯(lián)網(wǎng)的三大特點(diǎn)
1.去邊界化
2.去中心化
3.去中介化
三、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)精神
互聯(lián)網(wǎng)思維就是一種生活狀態(tài)：開放.互聯(lián).分享.創(chuàng)新.娛樂

第二講：互聯(lián)網(wǎng)五大營銷思維
一、體驗(yàn)營銷
1.用戶VS客戶，有什么區(qū)別？
（例：小孩子買鞋）
2.需求VS體驗(yàn)，哪個(gè)更重要？
（例：送項(xiàng)鏈）
1）體驗(yàn)是二次銷售額關(guān)鍵
（例：中信書店的體驗(yàn)式服務(wù)）
2）利用六覺法創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)
（例：水手碼頭餐廳的六覺法營銷）
（例：ROSE ONLY）
（例：褚橙）
3）良好用戶體驗(yàn)在于滿足用戶內(nèi)心深處細(xì)小的痛點(diǎn)
（例：三只松鼠）
二、電商營銷
1.魚餌營銷法（新用戶開拓）：釣魚是魚餌重要還是魚線重要？
1）魚餌的構(gòu)成
A.感性體驗(yàn)的產(chǎn)品
B.理性的產(chǎn)品信息
C.第三方客戶見證
2）魚餌送分法
（例：金鳳成祥）
（例：酒店送景點(diǎn)門票）
（例：MILKA塊狀巧克力）
A.建立更多的溝通線
B.找到你真正的忠實(shí)客戶
C.讓客戶幫你口碑傳播
3）魚餌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
A.魚餌產(chǎn)品
B.信任產(chǎn)品
C.利潤產(chǎn)品
（例：哈佛艾克）
（例：凈水器）
4）如何收集客戶數(shù)據(jù)
（例：賣牛仔褲）
5）從別人的魚塘去抓魚
（例：印象舌尖的會(huì)員卡）
（例：布拉克家具的“魚餌整合術(shù)”）
思考：想一想你應(yīng)該去誰家的魚塘撈魚？
2.鎖鏈營銷（用戶重復(fù)購買）：客戶重復(fù)購買
1）明確鎖定客戶，了解客戶的購買能力
2）抓住用戶心理，設(shè)計(jì)重復(fù)購買的活動(dòng)
A.全套裝.全年裝
B.會(huì)員卡
C.充值卡
D.套餐卡.折扣卡
E.代金券
3）找到一個(gè)由頭，讓用戶愿意與你溝通
4）通過重復(fù)購買，讓用戶記住你的微店
（例：賣鞋子的案例）
（例：餐廳的重復(fù)購買法）
（例：微信上送鮮花的求婚流程）
3.服務(wù)營銷法（用戶成為忠實(shí)粉絲）：服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注
1）服務(wù)營銷=幫助+關(guān)心+關(guān)注
2）如何讓用戶感動(dòng)
（例：海底撈的10大特色服務(wù)）
3）微信——客戶的CRM系統(tǒng)
A.個(gè)人號的四大好處：廣告量.被動(dòng)接受.點(diǎn)對點(diǎn)溝通方式.精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)搜集
B.流量.轉(zhuǎn)化率.重復(fù)購買率.轉(zhuǎn)介紹率.好評率
4.鋼絲營銷法（客戶轉(zhuǎn)介紹）：尋找人脈樞紐，以身心靈三個(gè)層面進(jìn)行營銷
1）如何開展鋼絲營銷？
（例：六度人脈關(guān)系理論）
2）人性的三種驅(qū)動(dòng)力
A.利益驅(qū)動(dòng)：贈(zèng)送與其需求有關(guān)的東西
（例：百花散）
B.關(guān)系驅(qū)動(dòng)
C.精神驅(qū)動(dòng)
三、參與營銷
（例：來自星星的你拍攝模式）
1.C2B模式：讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新中來
（例：小米手機(jī)是如何吸粉的？）
2.粉絲經(jīng)濟(jì)：讓用戶參與到跟你品牌有關(guān)的有趣的活動(dòng)中來
（例：印象舌尖端午節(jié)和母親節(jié)活動(dòng)方案）
3.眾籌思維：讓你的用戶變成你的利益共同體
（例：水手碼頭的內(nèi)部眾籌激勵(lì)制度）
（例：水手碼頭的月餅外部激勵(lì)）
四、事件營銷
1.找話題：找一個(gè)引人入勝的話題
（例：京東劉強(qiáng)東快遞）
2.抓熱點(diǎn)：抓住熱點(diǎn)引爆情緒
（例：印象舌尖幫你抓小三啦）
3.做海報(bào)：設(shè)計(jì)一款逼格很高的海報(bào)
（例：黃太吉的海報(bào)）
（例：羅永浩的堅(jiān)果手機(jī)）
（例：圣米諾硅藻泥）
4.傍大款：最好能傍到一個(gè)有影響力的大款或品牌
5.擅娛樂：活動(dòng)要有娛樂性和趣味性
6.引媒體：尋找互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢媒體為你宣傳
（例：娃哈哈營養(yǎng)快線品牌活動(dòng)策劃方案）
五、大數(shù)據(jù)營銷
1.挖掘需求：永遠(yuǎn)不要忽略用戶的行為數(shù)據(jù)和潛在需求
1）表象數(shù)據(jù)——挖掘用戶的潛在需求
A.潛在需求指標(biāo)：搜索的關(guān)鍵詞.瀏覽過的網(wǎng)頁.購物車中待購品
B.對策分析指標(biāo)：網(wǎng)頁停留的時(shí)間.購買商品的單價(jià).服務(wù)滿意度
C.身份識別指標(biāo)：常用的物流.常刷的銀行卡.常用的送貨地址
2）心理數(shù)據(jù)——探尋用戶的真實(shí)感受
A.心理數(shù)據(jù)一：對比效應(yīng)——不怕不識貨，只怕貨比貨
B.心理數(shù)據(jù)二：評估模式——女孩子相信是否要帶女伴
C.心理數(shù)據(jù)三：折中效應(yīng)——不知是中國喜歡中庸之道
D.心理數(shù)據(jù)四：沉沒成本——人們?yōu)槭裁纯偼Ａ粼谶^去
E.心理數(shù)據(jù)五：損失規(guī)避——敢不敢冒險(xiǎn)，會(huì)不會(huì)說話
F.心理數(shù)據(jù)六：稟賦效應(yīng)——敝帚為什么自珍
G.心理數(shù)據(jù)七：心理賬戶——錢和錢是不一樣的
H.心理數(shù)據(jù)八：交易效用——網(wǎng)購為什么瘋狂
I.心理數(shù)據(jù)九：錨定效應(yīng)——好的起點(diǎn)是成功的一半
3）性格數(shù)據(jù)——找到用戶的行為動(dòng)機(jī)
（例：空城計(jì)中諸葛亮對司馬懿性格的預(yù)測）
（例：草船借箭中諸葛亮對曹操性格的預(yù)測）
2.精準(zhǔn)營銷：開展精準(zhǔn)化.低成本營銷
1）關(guān)聯(lián)推薦：
（例：啤酒與尿布）
（例：淘寶賣內(nèi)衣分析）
2）廣告精準(zhǔn)推送
（例：“小時(shí)代”電影的廣告策略）
3）社區(qū)營銷，建立核心競爭力
（例：郵政的EMS和順豐競爭）
3.內(nèi)部管理：提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
1）提高工作效率
（例：阿里巴巴征信系統(tǒng)）
2）提升服務(wù)質(zhì)量
（例：泰國的東方飯店服務(wù)）
（例：印象舌尖如何營銷天平會(huì)計(jì)事務(wù)所）
（例：人性化的關(guān)懷）
3）實(shí)現(xiàn)員工的扁平化管理
（例：用淘寶模式管理員工）